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经询问，事实真相是，2012年李某将自家仓房建在了一条天然排水沟上，由于常年积瘀，致使排水沟由原来的3米宽，变成现在的不到1米宽。去年秋天的一场大雨，由于排洪不畅，导致洪水漫出坝沿冲毁附近的庄稼，有几户人家的院子里也进了水，院墙地基下沉，粮食遭到浸泡。受牵连的村民和李某发生了几次争吵，但没能得到解决。村民孙某说，马上又来到雨季了，我们深感自己的人身、财产安全没有保障。所以迫切需要司法所帮我们把这个安全问题给解决了。司法所工作人员和村民一起去现场查看，基本情况与村民陈述的一致。了解掌握了基本案情后，工作人员心中第一时间酝酿出了调解方案，采取背对背的方式，即时开展矛盾化解工作。 调解一开始，当事人李某为自己盖仓房的合理合法性找了很多借口和理由，极力用闪烁的言辞掩盖内心的矛盾心理。
针对李某的巧言善辩，工作人员从多个角度帮助李某分析利弊得失：一、李某的行为属于私圈滥占、违章建筑行为，如有当事人向专门机关举报，将受到法律和经济制裁；二、李某占用了天然排水沟盖仓房，致使排洪不畅，对周围村民造成了财产和生命安全隐患，如不及时排除，造成严重损害后果，李某必然承担法律责任和经济赔偿责任，甚至还要承担刑事责任；三、抓村民信风水的心理，从李某个人角度，引导李某认识到，谁家盖仓房盖在臭水沟上仓房是储存财务的场所，把仓房盖在臭水沟上，会直接导致财物流失，生活水平没法达小康。工作人员询问李某家里的经济条件如何李某说前两年还可以，这两年不太好。工作人员接着话茬说，不太好的原因就是 排水沟 !
多角度的攻心策略，直接击溃了李某的心理防线，李某十分果断地承诺，三天之内一定将仓房扒掉，还排水沟一个原貌，还村民一个满意，还自己一个期望。
事后回访得知，李某第二天就大刀阔斧地扒了仓房。有村民开玩笑问李某，这次咋这么干脆呢李某笑着说 我着急致富奔小康呢 。
新时期的矛盾纠纷，要求司法所工作人员懂法的同时也要懂心理学，感觉前几天在局机关接受心理咨询师的培训受益匪浅，在调解过程中通过心理学知识，容易找到矛盾的切入点，利用心理学知识去劝解申请人，使调解工作得以应手。
来源: 娄底刑事律师